1. Главная
2. Услуги
3. Разовые работы

Аутсорсинг первой линии технической поддержки

Ваших администраторов, разработчиков и сотрудников компании раздражают ответы на «звонки по любой ерунде"? Хотите структурировать и распределить первичные заявки клиентов между специалистами и отсеить "левые" обращения?

Опытные системные администраторы и специалисты нашей компании могут стать не просто вашим call-центром для приёма обращений, но и полноценным IT-отделом для решения ежедневных технических проблем. Всё зависит от поставленных вами задач.

1. Первая линия принимает заявку клиента и классифицирует её, проводит
   первичную IT диагностику.
2. Первая линия техподдержки, заводит заявку клиента в систему,
   обрабатывает в зависимости от конкретной задачи и либо решает её
   самостоятельно, либо передаёт всё информацию на "вторую" линию
   ответственному специалисту вашей организации.
3. Возможна работа как от вашего имени, так и от Админ01
4. Решение типовых обращений по шаблонным заявкам клиентов
5. Возможна круглосуточная техподдержка.