Что делать если почтовый сервер попал в блэклист?

Иногда происходит такая ситуация, когда пользователи жалуются что их письма не доходят до адресатов, приходит отбивка, что ваш адрес находится в блек листе. Такое может произойти по целому ряду причин: например, подозрение в рассылке спама, размещении запрещенного контента (или даже просто ссылок на сайты, где таковой имеется) и т. п. Критерии, по которым составляются «черные списки» доменов и ip адресов, довольно сильно разнятся, а также изменяются с эволюцией алгоритмов. Поэтому нет гарантии, что даже кристально чистый с точки зрения закона, морали и негласных правил Интернета домен случайно не попадет туда со временем. Причин, по которым это может произойти, множество — перечислять их все мы сейчас не будем.

А вот что же нужно делать, если такая ситуация уже произошла?

Во первых, нужно выяснить в какие блеклисты попал ваш домен или ip адрес. Для этого в интернете существует целый ряд сервисов, которые проверяют наличие вашего домена или ip адреса сразу по всем основным блеклистам.

Например такие:

https://www.dnsbl.info/dnsbl-database-check.php

http://dnsbllookup.com/

https://www.host-tracker.com/

Вы вводите ip адрес или имя домена, который вы хотите проверить, а дальше сервис выдает вам информацию о нахождении данного домена или ip адреса в черных списках. Если вы есть хоть в одном чёрном списке, то это уже один из признаков того, что у вас могут быть проблемы с доставкой почтовых сообщений.

Как правило, сначала домен включается в список «для выяснения обстоятельств». С Вашей стороны можно эти обстоятельства выяснить — для начала, просто доказать, что Вы человек, а не робот. Для этого зайдите на сайт соответствующего блеклиста (ссылка как правило всегда есть на сайте сервиса) и следуйте инструкциям. Все довольно просто — вводите название домена или ваш ip адрес, нажимаете кнопку «разблокировать» или «removal”. В некоторых случаях может понадобиться написать письмо с просьбой удалить из списка. Но перед этим, конечно же, следует устранить причину попадания.

Например, в случае с подозрением в спам-рассылке, необходимо удостовериться, что Ваш почтовый сервер никто не использует в зловредных целях. Крайне рекомендуется настроить обратную зону DNS для почтового сервера. Также можно настроить SPF. Для большинства спам-списков этого будет достаточно, чтобы более Вас туда не вносить.

Конечно бывают и другие причины попадания в такие «блеклисты», но здесь главное как можно быстрее отписаться в соответствующий сервис о том, что вы ничего плохого не делаете и попали список по ошибке. Чем быстрее это будет сделано, тем быстрее вас исключат из блеклиста и ваш домен или ip адрес не попадёт в другие.