Ошибка Unknown Win32 error при выполнении задания в Acronis 11.5

Столкнулись с тем что резервное копирование на hyper-v 2012 R2 не происходит. Acronis backup & recovery 11.5 (43916)

Ошибка задания "Инкрементное резервное копирование":

Сообщение: TOL: Failed to execute the command. Команда "Резервное копирование" создает резервную копию указанных данных в указанном хранилище.

Сообщение: Сбой при резервном копировании.

Сообщение: Не удалось подтвердить операции.

Сообщение: Не удалось создать снимок тома.

Сообщение: Не удалось начать создание снимка тома.

Сообщение: Модулю записи VSS "Microsoft Hyper-V VSS Writer" с идентификатором класса "66841CD4-6DED-4F4B-8F17-FD23F8DDC3DE" не удалось обработать моментальный снимок.

Сообщение: Unknown Win32 error

надо просто перезапустить службу "com+ event system"

net stop eventsystem && net start eventsystem